Network
Kereta Luxury Generasi 3 dilengkapi dengan bahan lapisan kursi yang lebih nyaman, lantai berkarpet, dua buah toilet, rak koper, dan alternatif warna yang lebih menarik;
- Kereta Tidur Kompartemen dengan dinding pembatas personal, sehingga lebih eksklusif. Kereta berkapasitas 16 orang ini memungkinkan pelanggan tidur dengan posisi terlentang, sehingga lebih nyaman dan dapat beristirahat secara optimal selama perjalanan;
- Meningkatkan kenyamanan pelanggan dengan menghadirkan Kereta Eksekutif Stainless Steel Generasi 2;
- Menambah fasilitas Face Recognition Boarding Gate untuk mempermudah pelanggan KA Jarak Jauh saat proses boarding. Fasilitas ini telah terpasang di Stasiun Bandung.
Nantinya, Face Recognition Boarding Gate akan terpasang di Stasiun Gambir, Cirebon, Semarang Tawang, Yogyakarta, Solobalapan, Malang, Surabaya Gubeng, dan Surabaya Pasarturi.
Baca Juga: Secara Umum Wilayah Jawa Barat Diprediksi Berawan, Sejumlah Daerah Lainnya Berpotensi Hujan Ringan
Dengan adanya Face Recognition Boarding Gate, maka pelanggan tak perlu repot-repot menunjukan berbagai dokumen seperti boarding pass fisik, e-boarding pass, KTP, ataupun dokumen vaksinasi;
- Melakukan pembaruan aplikasi KAI Access dengan mengubah User Interface, sehingga memudahkan pelanggan untuk merencanakan perjalanannya menggunakan kereta api, serta memenuhi kebutuhan lifestyle lainnya dengan pengalaman yang berbeda.
"Layanan yang mendukung lifestyle tersebut juga memperhatikan kebutuhan pelanggan yang mayoritas adalah kaum milenial, sehingga aplikasi KAI Access menjadi sebuah aplikasi super app," kata Didiek menambahkan;
- Perubahan menu makanan dan minuman dengan berbagai variasi secara berkala, sebagai upaya meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan. Menu baru seperti aneka pastry, garlic bread, lasagna, dan sebagainya, akan turut disajikan selama perjalanan.
"KAI memahami arah kebutuhan pelanggan yang semakin mengandalkan pelayanan yang terdigitalisasi. Diharapkan melalui berbagai peningkatan pelayanan di tahun 2023 ini dapat meningkatkan customer experience sehingga kereta api tetap menjadi transportasi pilihan masyarakat," pungkas Didiek.***
